En todos estos servicios en 2012 pasaron 3100 personas distintas. Se les atendió y se les dio una prestación, dos o las tres. Más o menos, la misma cantidad de personas que el año anterior y bastantes más que el año 2008 y 2009, respectivamente.​

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Pero eso no quiere decir que las personas que están en la calle hayan aumentado. El equipo de calle, junto con algún voluntario, hace unos conteos mensuales que no son fiables al 100% porque la gente se mueve mucho, y no puedes "peinar" la ciudad en el mismo momento. Aún así, trimestralmente unas 150-160 personas en la calle hacen un recuento fiable.

Además, existen personas estimadas. Es decir, que no se encuentran y que saben que están en algún sitio, pero que no se puede saber cómo. En total, entre las personas localizadas y estimadas hablamos de unos 250 individuos.

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La noche del 15 de julio de 2010, el albergue de Elejabarri junto con otros servicios sociales, llevaron a cabo un gran estudio gracias a 267 personas: coleg​​​ios de estudio, trabajadores del Ayuntamiento de Bilbao, de entidades dociales, etcétera. Registraon Bilbao de arriba a abajo, y contaron a todas las personas que esa misma noche estaban en los recursos residenciales, no sólo dependientes del Ayuntamiento sino de la Diputación de Vizcaya también.​